大都会の小さな家

大都会の小さな中古マンションに住むおひとりさま女の日常をつづったブログです。 注意事項: 比較的、自分の好き嫌いをはっきり述べています。 それは、単なるさくらねこの好き嫌いであって、さくらねこが嫌いな場合であっても、そのこと・ものを否定しているのでも、そのこと・ものを好きな方を否定しているのでもないことを、あらかじめ申し上げます。1記事が長めなので閲覧はPC推奨です。 リンクはご自由に、相互リンクも募集中です!

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昨日不着だった荷物は、今日4/3届きました。
開けてみると、注文した商品のうち、1個が入っていませんでした。

届いたとき、シュリンク包装が雑で、大きな穴があいていました。
私が破いたのではなく、端っこが熱でくっついたような状態で、写真向かって右下の部分が大きく開いていました。
なお、箱には損傷はありませんでした。

入っていなかったのは文庫本で、文庫本ならこの穴から落ちてしまうでしょう。
底板の段ボール板にシュリンクした際に、おっこちて、そのまま箱詰めしたのかなあと思っています。
ちなみに納品書も入っていませんでした。



アマゾンのサポートで、不着の文庫本は4/4に発送してもらえることになりました。
(ちっ、一番高いクナイプの入浴剤を「とどいていませーん♪」すればよかった(笑))

それはよいのですが、アマゾンが「無茶なスケジュールで商品の発送をしている」と思えます。

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注文は、4/1に行って、最短の発送スケジュールが、4/2の14:00-16:00でした。
私は最短を選ばず、18:00-20:00を選びました。

そして、配送状況を見ると、4/2の14時ごろ、FCから発送されましたとありました。
Yahoo地図でみると、千葉県から送付でした。
千葉のアマゾンFC(フルフィルメントセンター)は、私の家から車で30分程度のところにあります。
もちろん私の家まで直接配送ではなく、どこかヤマトのここらへんの中央集積地みたいなところに運ばれるのかもしれませんが、それにしても、おそらく銀座か東京をカバーするような場所で、同じくFCから30-40分程度のところにあると思われます。

東日本大震災級の天災などおこれば別ですが、この距離で、交通事情ということは考えにくいです。

ヤマトのステーションは私の家のすぐ近くなので、4/2の20時半ごろステーションに直接聞きに行ったところ、届いていない、アマゾンの荷物に遅延が出ている、ということでした。

それで、届いた荷物がこの状態です。

アマゾンのサポートの人は「配達業者の遅延で」と言っていたのですが、本当とは思えません。

考えられるのは、大量の注文があり、ピッキングが追い付かず、私の荷物はクロネコヤマトのトラックの定刻にぎりぎり間に合わなかったのだと思います。
ピッキングもめちゃくちゃ雑で、焦った仕事のあとが見えます。

配送業者、ないし、末端のピッキング作業員に非常に負担をかけていると、思います。

別に、翌日でなくてもいい、最短でなくてもいい、「注文後3-5日の間に届く」ぐらいの、「アマゾンお急がない便」があればいいのになと思います。
アマゾンだって、ピッキングの忙しさには幅があるはずです。「お急がない便」は、余裕があるときにやるみたいなスタイルでいいのではないか、と思います。
お急がない便利用でアマゾンポイントをちょこっとつけてくれたら、利用する人が出てくると思います。

フェ○シモのようなふざけた配送(届く日も指定できないし、欠品したらごめんなさいするだけ、あるいは数か月後季節外れになってようやく届く)は論外ですが、そうでないなら、アマゾンほど急ぐ必要は全くないです。

末端の人たちや協力業者に無理をかけるような状態が続くのは、不味いと思います。





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